Algemene voorwaarden

Waarom is het belangrijk om onze algemene voorwaarden te lezen?

De algemene voorwaarden van Amy’s Trimsalon zijn van toepassing op iedere behandeling in de salon. Door deze vooraf door te nemen, weet je precies wat je kunt verwachten en voorkomen we misverstanden. Zo zorgen we samen voor de beste en prettigste ervaring voor jou én je hond.

Welkom

Deze algemene voorwaarden gelden voor elke overeenkomst tussen Amy’s Trimsalon en de eigenaar van het dier dat behandeld wordt in de salon. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of digitaal zijn overeengekomen. Kennelijke fouten in prijzen, teksten of publicaties (zoals op de website of social media) zijn niet bindend.

Tarieven

De afgesproken prijs voor een behandeling dient door de klant te worden voldaan. Een prijsopgave betekent niet dat een deel van de behandeling tegen een evenredig deel van de prijs kan worden uitgevoerd.

Wanneer een hond wordt binnengebracht met:

  • klitten

  • vlooien, teken of luizen

  • een sterk verwaarloosde vacht

  • of moeilijk / onhandelbaar gedrag

kan er een meerprijs in rekening worden gebracht. Dit wordt altijd vooraf met de eigenaar besproken.

Aansprakelijkheid

Door een afspraak te maken bij Amy’s Trimsalon erkent de klant dat er sprake is van een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Dat betekent dat ik mijn werk naar beste kunnen uitvoer, maar geen garantie kan geven op een specifiek eindresultaat.

Amy’s Trimsalon is niet aansprakelijk voor schade of een afwijkend resultaat wanneer vooraf is uitgelegd dat een behandeling (bijvoorbeeld bij een geklitte vacht) risico’s met zich meebrengt. Door akkoord te gaan met de behandeling aanvaardt de klant deze risico’s. Alleen bij aantoonbare opzet of grove nalatigheid kan de trimmer aansprakelijk worden gesteld.

Vervolg aansprakelijkheid

De trimmer werkt volgens de eisen van vakbekwaamheid en maakt gebruik van deugdelijke materialen. Er wordt vanuit gegaan dat het dier in een goede lichamelijke conditie verkeert.

De eigenaar is verplicht om vooraf bijzonderheden te melden die van invloed kunnen zijn op de behandeling, zoals:

  • medicijngebruik

  • allergieën

  • medische klachten

Een slecht onderhouden vacht kan invloed hebben op het eindresultaat.

Klachten en oplossingen

Is de behandeling niet naar verwachting? Dan kan de klant binnen 48 uur na de behandeling een klacht melden bij Amy’s Trimsalon. De klant dient de trimmer altijd de mogelijkheid te geven om de klacht op te lossen door middel van één aanvullende behandeling.

Restitutie van geld is niet verplicht. Het doel is altijd om samen tot een tevreden resultaat te komen. Eventuele extra behandelingen buiten de oorspronkelijke afspraak worden in rekening gebracht.

Adviezen en weigeringen

Wanneer een klant tegen het professionele advies in bepaalde werkzaamheden eist, kan Amy’s Trimsalon hiervoor geen aansprakelijkheid dragen. Indien de trimmer niet achter de gevraagde behandeling staat, heeft zij het recht om de afspraak te weigeren.

Eventuele schriftelijke reacties op de algemene voorwaarden kunnen worden gemaild. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.

No-show beleid

Om iedereen zo goed mogelijk te kunnen helpen, hanteert Amy’s Trimsalon het volgende no-show beleid:

  • Tot 48 uur vóór de afspraak: gratis annuleren

  • Binnen 24 uur vóór de afspraak: 50% van de behandeling wordt in rekening gebracht

  • Niet komen opdagen / vergeten / te laat: 100% van de behandeling wordt in rekening gebracht

Onder te laat verstaan we dat de behandeling niet meer kan worden uitgevoerd vanwege de planning. Bij niet verschijnen zonder afmelding wordt het volledige bedrag voor de gereserveerde tijd en plek gefactureerd.